Estudio: Recommerce
En el dinámico sector de la moda, el recommerce no es simplemente una tendencia emergente, sino una necesidad estratégica que está redefiniendo el paisaje comercial. Impulsado por una creciente demanda de sostenibilidad y responsabilidad, esta iniciativa representa una respuesta directa a los cambios en las expectativas y comportamientos del consumidor.
De igual forma, el comercio circular no solo ofrece una solución sostenible al ciclo de vida tradicional de los productos de moda, sino que también presenta oportunidades económicas significativas. Las marcas tienen la oportunidad de acceder a nuevos segmentos de mercado, revitalizar inventarios antiguos y fortalecer su compromiso con prácticas comerciales responsables. Sin embargo, adoptar esta estrategia requiere más que simplemente vender productos de segunda mano; implica repensar la cadena de suministro, redefinir las relaciones con los clientes y, lo más importante, reimaginar el valor y el propósito de la moda en sí.
Este estudio se adentra en el corazón del comercio circular, explorando su impacto inminente en la industria de la moda y enalteciendo por qué es esencial para las marcas actuales. A través de un análisis detallado, proporcionaré una comprensión clara de cómo el recommerce está transformando la moda y cómo las marcas pueden posicionarse estratégicamente para liderar el mercado en esta nueva era.
En esencia, el recommerce implica la reventa de artículos previamente poseídos o usados, permitiendo que estos productos tengan un ciclo de vida prolongado y reduciendo así el impacto ambiental asociado con la producción y desecho constantes. Aunque recommerce, resale, secondhand, upcycling, entre otros, a menudo se usan de manera intercambiable, tienen matices que los diferencian en función de su contexto y uso.
- Recommerce: Es un término más amplio que se refiere al acto de vender productos previamente adquiridos, ya sea por individuos o por empresas en una plataforma digital. Imagina que tienes una tienda online donde la gente vende cosas que ya no quiere, pero que todavía están en buen estado. Eso es básicamente el comercio circular. Puede incluir tanto la venta de artículos usados como la venta de artículos devueltos que nunca se usaron pero que no se pueden vender como nuevos.
- Resale: Es básicamente el acto de vender algo que ya compraste; ya que literalmente significa reventa. Aunque es similar al recommerce, el término «resale» se centra más en el acto de vender que en el modelo de negocio o la plataforma utilizada.
- Secondhand: Se refiere específicamente a artículos que han sido previamente poseídos o usados por otra persona. Los artículos de segunda mano no necesariamente se venden a través de plataformas tecnológicas o tiendas especializadas; pueden ser vendidos en mercados tradicionales, tiendas de caridad o entre individuos.
- Upcycling: Aunque no es exactamente lo mismo que los términos anteriores, el upcycling se refiere al proceso de tomar un artículo usado o desechado y transformarlo en algo de mayor valor o utilidad, dándole una nueva vida y propósito.
- Thrift o Thrifting: Está relacionado con tiendas o mercados donde se venden artículos usados, generalmente a precios más bajos. Las “thrifts shops” son como cajas del tesoro llenas de hallazgos únicos.
- Pre-owned: Similar a «secondhand», se refiere a artículos que han sido previamente poseídos, pero el término a menudo se usa en contextos donde se quiere enfatizar que el artículo todavía tiene valor o calidad, como en el mercado luxury o artículos de lujo (piensa en The Real Real, Vestiaire, entre otros).
El recommerce está redefiniendo audazmente el paisaje de la industria de la moda, marcando el comienzo de una era donde la sostenibilidad y la innovación caminan de la mano. Impulsado predominantemente por la energía consciente de la Generación Z, el mercado global de segunda mano se encuentra en una trayectoria de expansión robusta, proyectada para crecer a tres veces la tasa del mercado global de ropa hasta 2028, según un informe de Thredup. Esta ola de cambio no solo está siendo navegada por consumidores ávidos de hacer compras más inteligentes y sostenibles, sino también por marcas que están adoptando la reventa a un ritmo acelerado, con un notable 86% de ejecutivos de retail reconociendo la participación activa de sus clientes en el mercado de reventa.
Las marcas, en su búsqueda por mantenerse relevantes y resonar con los valores de los consumidores, están desplegando estrategias innovadoras, fusionando creatividad con responsabilidad. Se están creando plataformas dedicadas de recommerce, permitiendo a las marcas controlar la narrativa de sus productos de segunda mano y capitalizar la demanda creciente. «Traer la reventa a la empresa es una estrategia emergente para las marcas que buscan probar, aprender y reaccionar en el cambiante panorama del recommerce», destaca el mismo informe, subrayando la adaptabilidad estratégica que las marcas están adoptando.
La sostenibilidad se ha convertido en el foco central de esta transformación. En un mundo donde la moda rápida ha sido criticada por su impacto ambiental, el recommerce surge como un faro de consumo consciente y responsable. Melanie Larsen de WGSN Insight anticipa una inclinación de los jóvenes hacia experiencias de compra que reinventan y revitalizan la perspectiva del consumo circular.
Incluso el lujo ha encontrado un aliado en el recommerce. Con una proyección de que el mercado de lujo estará compuesto en un 60% por consumidores Millennials y Gen Z para 2026, el recommerce se presenta como una avenida estratégica para cultivar lealtad y explorar nuevas fuentes de ingresos. Un estudio de BCG y Vestiaire revela que un 70% de los encuestados estarían dispuestos a embarcarse en la compra de productos de lujo de segunda mano directamente a través de las marcas.
A pesar de las oportunidades prometedoras, el recommerce también enfrenta su cuota de desafíos. Desde la necesidad de una innovación constante hasta la adaptación a las expectativas fluidas de los consumidores, las marcas están navegando por un mar de consideraciones estratégicas y éticas. La intersección de la moda rápida con el recommerce también plantea preguntas críticas sobre la sostenibilidad y el impacto ambiental, asegurando que el camino hacia el futuro del recommerce, aunque brillante, está pavimentado con consideraciones cuidadosas y estrategias bien articuladas.
El Consumidor de Recommerce: Navegando entre Dualidades y Contradicciones
El recommerce ha brotado como un fenómeno poderoso, encapsulando las esperanzas y contradicciones de una era. Centrada en el corazón de este tumultuoso mar de cambio se encuentra la Generación Z: los nativos digitales y campeones de la sostenibilidad, navegando a través de corrientes de autenticidad en un océano de consumismo efímero.
En un entorno digital saturado de tendencias pasajeras y estilos uniformes, la Generación Z anhela la autenticidad. “Como una generación ansiosa por crear autenticidad entre las apariencias de copiar y pegar en las redes sociales y las meteóricas micro tendencias, la Generación Z está buscando en la reventa una forma de destacarse entre la multitud”, afirma un informe de WGSN. Esta generación busca piezas únicas que les permitan construir una identidad en línea auténtica y diferenciarse en un mar de similitudes. El recommerce se presenta como un tesoro de originalidad, donde cada artículo tiene una historia y cada compra es una declaración de individualidad.
La Sostenibilidad en la Encrucijada del Consumismo
Sin embargo, esta travesía no está exenta de contradicciones. A pesar de un fuerte compromiso con la sostenibilidad y una inclinación hacia las elecciones conscientes, la Generación Z se encuentra en una encrucijada de consumismo impulsado por la omnipresencia de plataformas sociales como TikTok y las presiones económicas contemporáneas. Clare Varga, Directora de WGSN Beauty, nos recuerda que el «deseo colectivo de sostenibilidad, autenticidad y elecciones inteligentes en cuanto a presupuesto está impulsando los mercados de reventa», pero también es evidente que las corrientes de consumismo rápido y la búsqueda de validación digital están desafiando estos ideales sostenibles.
El recommerce, en este contexto, también se revela como un faro de oportunidad económica y emprendimiento. En un mundo marcado por la inflación y desafíos financieros, plataformas como Depop y Vinted se están convirtiendo en naves de oportunidad económica, permitiendo a la Generación Z explorar nuevas avenidas de ingresos y emprendimiento. OfferUp nos muestra que un impresionante 93% de los consumidores estadounidenses están recurriendo a la segunda mano como una estrategia para navegar a través de las aguas turbulentas de la inflación.
Finalmente, el recommerce se está transformando en un escenario donde la experiencia de compra se ha gamificado y revitalizado, ofreciendo una odisea de descubrimiento y deleite. La Generación Z, en su búsqueda de piezas únicas y experiencias de compra enriquecedoras, está encontrando en el recommerce una plataforma donde el acto de comprar se convierte en una aventura lúdica y gratificante.
Djerf Avenue Re-Sell
Djerf Avenue, reconocida por sus piezas atemporales y su influencia en las redes sociales, ha introducido «Djerf Avenue Re-Sell», una experiencia de reventa entre pares que busca extender la pasión de la marca sueca por la sostenibilidad a su base de consumidores Gen-Z. La plataforma permite a los entusiastas de la marca comprar y vender artículos previamente amados, dándoles una segunda vida y promoviendo la moda circular. Al otorgarle un lugar destacado en la página principal de su comercio electrónico, Djerf Avenue no solo refuerza su compromiso con la sostenibilidad, sino que también fomenta una comunidad de consumidores conscientes y leales.
Reselfridges
Reselfridges innova en el espacio del recommerce al permitir a los usuarios comprar y vender piezas vintage y sus propios artículos a cambio de crédito en la tienda. Esta estrategia fomenta la participación del cliente en la economía circular y promueve la lealtad a la marca al incentivar la reventa con créditos en la tienda. Al adoptar este modelo, Resellfridges se posiciona como un defensor de la moda sostenible y construye relaciones más fuertes con su clientela.
Coach y Coachtopia
Coach ha introducido Coachtopia, una sub-marca circular que celebra la sostenibilidad a través de experiencias interactivas y servicios de postventa como reparaciones, personalización y cuidado del cuero. Al lanzar su primera tienda conceptual en Londres y ofrecer talleres temáticos sobre circularidad, Coach no solo educa a los consumidores sobre la importancia de la longevidad del producto, sino que también refuerza su imagen de marca y compromiso con la economía circular.
Zalando
Zalando, el gigante del comercio electrónico en Europa, ha lanzado una categoría de productos de segunda mano con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra coherente, ya sea que los clientes compren artículos nuevos o usados. Al proporcionar supervisión de calidad en los productos usados, Zalando busca eliminar las barreras que podrían haber disuadido a los clientes de explorar el mercado de segunda mano, expandiendo así su alcance y reafirmando su compromiso con la sostenibilidad.
Gucci y TheRealReal
Gucci ha establecido una colaboración estratégica con TheRealReal, un renombrado sitio de consignación de lujo, para crear una tienda especial de artículos usados. Esta alianza permite a Gucci acceder a la extensa base de usuarios de TheRealReal, fomentando la adquisición y fidelización de nuevos clientes. Al seguir los pasos de Burberry y Stella McCartney, Gucci adopta un papel activo en la gestión de sus productos en el mercado de reventa y fortalece su imagen como marca de lujo sostenible.
H&M y Rewear
H&M ha marcado su entrada en el recommerce con el lanzamiento de Rewear en Canadá, una plataforma que ofrece a los usuarios la posibilidad de revender cualquier marca y recibir un 20% adicional si optan por el crédito en tienda de H&M. Esta iniciativa innovadora aborda el desafío del retorno de inversión en la reventa y al mismo tiempo promueve la sostenibilidad, incentivando a los consumidores a participar en la economía circular y a gastar en los productos de H&M.
Bottega Veneta
Bottega Veneta ha implementado una estrategia educativa interna al desarrollar una aplicación de capacitación que imparte las mejores prácticas de sostenibilidad a su personal. Esta iniciativa asegura que la marca mantenga un enfoque coherente y comprometido con la sostenibilidad en todas sus operaciones, fortaleciendo su reputación como marca de lujo responsable y consciente del impacto ambiental.
El recommerce se ha establecido como una tendencia crucial, no solo por su impacto ambiental positivo, sino también por su resonancia con las expectativas cambiantes de los consumidores. Para las marcas, adaptarse a esta tendencia no es solo una oportunidad para alinearse con los valores de sostenibilidad y responsabilidad, sino también una estrategia esencial para mantener la relevancia y el crecimiento en un mercado cada vez más consciente. La adopción del recommerce permite a las marcas explorar nuevas vías de ingresos, fortalecer la lealtad del cliente y posicionarse como líderes en un movimiento hacia un consumo más consciente y ético.
Para navegar con éxito en este cambio, las marcas deben enfocarse en diseñar productos duraderos, ofrecer garantías que refuercen la confianza del consumidor y fomentar prácticas de recommerce que alineen la experiencia del cliente con los valores de sostenibilidad. La innovación en la personalización y el upcycling, junto con la educación sobre la extensión de la vida útil de los productos, son estrategias clave que pueden mejorar la conexión de la marca con sus consumidores. Al final, las marcas que abracen el recommerce no solo se beneficiarán económicamente, sino que también contribuirán a un futuro más sostenible, reforzando su imagen y construyendo una relación sólida y duradera con los consumidores conscientes de la actualidad.
